Mon paiement shopping en ligne

• Carte Bancaire (CB)
• VISA
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Carte Cadeau MONOPRIX

• Choix du Mode de Paiement : Sélectionnez le mode de paiement Carte Bancaire (CB, VISA, MasterCard, American Express.)
• Saisie des informations : Vous pourrez saisir vos informations de paiement dans le formulaire sécurisé de notre partenaire de paiement. Entrez le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité. Ces données seront cryptées pour une protection maximale. Vous avez également la possibilité de sauvegarder vos données de carte de manière sécurisée pour faciliter vos prochains achats.
• Authentification 3D Secure (3DS) : Pour renforcer la sécurité des paiements en ligne, nous utilisons la technologie 3D Secure, également connue sous le nom de Verified by Visa, MasterCard SecureCode ou American Express SafeKey. Lorsque vous saisissez vos informations de carte, vous pourriez être redirigé vers une page d'authentification sécurisée de votre banque pour confirmer la transaction. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire en vérifiant votre identité en temps réel. L’authentification 3D Secure n'est pas systématique pour tous les paiements carte bancaire sur notre site. Nous utilisons une technologie de paiement conforme à la directive DSP2 (Directive sur les Services de Paiement 2), qui permet d'évaluer le risque associé à chaque transaction. Selon cette évaluation, certaines transactions peuvent bénéficier d'exemptions à l'authentification 3D Secure grâce à un processus appelé "frictionless". Cela signifie que si votre banque et notre système de paiement estiment que la transaction est éligible à l’exemption, vous ne serez pas redirigé vers une page d'authentification supplémentaire. Votre paiement s’effectuera dans un contexte sécurisé même sans authentification. Nous travaillons en étroite collaboration avec les banques et notre prestataire de service de paiement Adyen pour assurer que votre expérience d'achat soit à la fois sécurisée et fluide.
• Confirmation : Une fois la transaction approuvée, vous recevrez une confirmation de paiement sur notre site.

• Sélection du Paiement : Vous aurez la possibilité de sélectionner PayPal comme mode de paiement. Cliquez sur l'option « Payer avec PayPal » après avoir accepté nos CGV.
• Redirection vers PayPal : Une fois que vous avez choisi PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal. Si vous avez déjà un compte PayPal, vous pouvez vous connecter. Si vous n'en avez pas, vous pouvez choisir de créer un compte ou de payer en tant qu'invité en utilisant votre carte bancaire.
• Connexion à Votre Compte PayPal : Si vous avez un compte PayPal, entrez vos identifiants de connexion pour accéder à votre compte. Cela vous permettra de sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour effectuer la transaction.
• Vérification de l'Adresse de Livraison : PayPal vous montrera l'adresse de livraison associée à votre compte. Veuillez vérifier que l'adresse est correcte. Si nécessaire, vous pouvez choisir d'utiliser une adresse de livraison différente.
• Confirmation du Paiement : Une fois que vous avez vérifié les détails, confirmez le paiement. PayPal vous montrera un récapitulatif de la transaction, y compris les détails de la commande et le montant à payer.
• Authentification de Paiement : En fonction de votre compte PayPal et des mesures de sécurité en place, vous pourriez être invité à vous authentifier en utilisant un code envoyé par SMS ou d'autres méthodes de sécurité similaires.
• Confirmation de Paiement : Après avoir confirmé le paiement, vous serez redirigé vers notre site. Vous recevrez également une notification de PayPal confirmant que le paiement a été effectué avec succès.
• Confirmation de Commande : Sur notre site, vous verrez une confirmation de commande indiquant que votre achat a été finalisé avec succès. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de notre part, récapitulant les détails de votre commande.

Apple Pay est un service de paiement sécurisé et fluide offert par Apple. Pour utiliser Apple Pay vous devez au préalable avoir ajouté une carte de crédit, de débit ou prépayée à l’app Cartes sur votre iPhone, votre Apple Watch ou un autre appareil compatible.

Pour payer avec Apple Pay sur notre site vous devez utiliser le navigateur Safari et un appareil compatible Apple Pay (iPhone modèles avec Face ID ou Touch ID, sauf iPhone 5s, iPad modèles avec Face ID ou Touch ID, Apple Watch, Mac modèles avec Touch ID). Au moment du choix du mode de paiement sélectionnez Apple Pay, vérifiez vos informations de paiement et de livraison, utilisez Face ID, Touch ID ou votre code pour confirmer le paiement. Sur Mac sans Touch ID : assurez-vous que votre iPhone ou Apple Watch est à proximité et confirmez le paiement en utilisant Face ID, Touch ID ou votre code sur votre iPhone, ou en appuyant deux fois sur le bouton latéral de votre Apple Watch.

Lorsque vous passez commande, une autorisation du montant total de votre panier est effectuée par notre prestataire de paiement afin de garantir la validité du paiement. Le montant autorisé est capturé au moment de l'expédition de votre commande. En cas de produits manquants ou de ruptures de stock, la capture est ajustée pour débiter uniquement les articles réellement expédiés. Ainsi, vous ne payez que ce que vous recevez.

• Vérifiez les Détails de Paiement : Assurez-vous que vous avez correctement saisi toutes les informations nécessaires, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV).
• Solde Suffisant : Si vous payez avec une carte bancaire, assurez-vous que le solde disponible sur votre carte est suffisant pour couvrir le montant de la transaction. Certaines cartes ont des plafonds de paiement journalier ou mensuel. Assurez-vous que votre carte n’a pas atteint cette limite. Selon les banques et le type de carte cette limite peut être modifiée depuis l’espace personnel en ligne de votre banque.
• Authentification 3D Secure : Si la transaction requiert une authentification 3D Secure, assurez-vous d'entrer correctement le code de vérification reçu par SMS ou via une autre méthode d'authentification.
• Utilisation d'un Compte PayPal : Si vous avez choisi de payer avec PayPal, assurez-vous que vous avez correctement suivi les étapes de connexion à votre compte ou de paiement en tant qu'invité, selon votre choix.
• Utilisation d’Apple Pay : Si vous rencontrez des problèmes en utilisant Apple Pay, assurez-vous que votre appareil est compatible et qu'Apple Pay est configuré correctement. Vérifiez que votre carte est correctement ajoutée à Apple Pay.
• Problèmes de Navigateur :
  • Bloqueurs de Pop-up : Si vous rencontrez des problèmes lors de la redirection vers votre banque, vérifiez si votre navigateur a un bloqueur de pop-up activé. Désactivez-le temporairement pour permettre l'affichage de la fenêtre de paiement.
  • Mises à Jour du Navigateur : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de votre navigateur. Les mises à jour peuvent résoudre les problèmes de compatibilité et améliorer la sécurité.
  • Navigateurs Alternatifs : Si vous rencontrez des problèmes avec un navigateur spécifique, essayez un autre navigateur. Différents navigateurs peuvent avoir des comportements différents.
  • Cookies et Cache : Supprimez les cookies et le cache de votre navigateur, car des données obsolètes peuvent interférer avec le processus de paiement.
• Problèmes liés aux téléphones mobiles ou tablettes : Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. Si vous rencontrez des problèmes de saisie des détails de paiement, essayez de tourner l'appareil en mode paysage ou essayer avec un autre navigateur. Assurez-vous que votre appareil dispose des dernières mises à jour.

Si vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessus et que le paiement échoue toujours, contactez votre banque ou l'émetteur de la carte pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous fournir des informations spécifiques sur la raison de l'échec et des solutions possibles.

Si le paiement par carte bancaire échoue, envisagez d'utiliser un autre moyen de paiement accepté sur notre site, comme PayPal ou Apple Pay.

Il est important de noter que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas voir les détails spécifiques de votre paiement ou les motifs des échecs.
Si vous avez des questions spécifiques sur l'utilisation de PayPal, des cartes bancaires ou des problèmes liés au processus de paiement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et rendre votre expérience d'achat en ligne aussi fluide que possible.

Tout en résolvant les problèmes liés au paiement, veuillez garder à l'esprit les considérations de sécurité. Ne partagez jamais vos informations bancaires et vos identifiants, et assurez-vous que le site que vous utilisez est sécurisé (reconnaissable par le préfixe « https:// » dans l'URL et le symbole d'un cadenas).