Mon shopping en ligne
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Livraison
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Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Pour les produits choisis dans la rubrique « Shopping », vous pouvez être livré à l’adresse de votre choix (par Colissimo) ou retirer votre colis dans un magasin Monoprix ou en points relais Pickup.
🏠 Livraison à domicile (Colissimo)
Sous 1 à 3 jours ouvrés
5,99€
Gratuit à partir 60€ d’achat
Livraison à domicile des articles volumineux pesant plus de 15 kgs
Sous 8 à 12 jours
À partir de 35€
📍 Livraison en relais Pickup (Chronopost)
Sous 1 à 2 jours ouvrés
4,99€
Gratuit à partir 60€ d’achat
🛍️ Livraison en magasin
Sous 1 à 6 jours ouvrés
2,00€
Gratuit à partir 30€ d’achat
À combien s’élèvent les frais de livraison ?
Pour un panier Mode, Maison, Loisirs :
- Jusqu’à 59 €, les frais de livraison à domicile Colissimo sont de 5,99 € et en relais Pickup de 4,99 €
- À partir de 30 €, la livraison en magasin est gratuite ; sinon, elle est facturée 2,00 €
- Pour la livraison à domicile des articles volumineux pesant plus de 15 kgs, la livraison sera automatiquement facturée (à partir de 35€).
Quels sont les délais de livraison pour les articles mode, maison loisirs ?
Nous traitons les colis du lundi au vendredi. La préparation de votre commande s'effectue sous 1 à 3 jours ouvrés.
Selon les délais d'acheminement pratiqués par nos partenaires, vous recevez en moyenne votre commande sous 1 à 6 jours ouvrés.
Que faire si je suis absent lors de livraison de mes articles mode, maison loisirs ?
Si vous êtes absent, vous pouvez communiquer vos instructions sur wwww.colissimo.fr/mon choix. Si vous avez choisi la livraison avec Colissimo Privé et que votre colis ne rentre pas dans votre boite aux lettres, le livreur dépose le colis au bureau de Poste le plus proche. Vous en êtes averti par e-mail. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.
Suivi de livraison
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Comment suivre la livraison de mes articles mode, maison, loisirs ?
📱💻 Depuis votre compte
Connectez-vous à votre compte, rubrique “Mes commandes”. et cliquez sur le lien de suivi rattachée à la commande.
🚚 Depuis les sites des transporteurs
Colissimo
Cliquez sur le lien disponible dans l’email de suivi de livraison envoyé par Colissimo ou saisissez le numéro de colis indiqué dans l’email directement sur leur site.
Un email vous sera envoyé dès la veille de la livraison.
Chronopost
Cliquez sur le lien disponible dans l’email de suivi de livraison envoyé par Chronopost ou saisissez le numéro de colis indiqué dans l’email directement sur leur site.
Un email et/ou un SMS vous sera envoyé dès que votre colis sera disponible.
❓ Besoin d’aide ?
Contactez notre service client au 0 969 39 90 10 (Service gratuit + prix appel).
Ma livraison n’est pas conforme à ma commande ?
Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client au 0 969 39 90 10 (Service gratuit + prix appel) ou de nous envoyer un email. Nos conseillers prendront en considération votre demande et les mesures nécessaires.
Livraison en magasin
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Comment choisir le magasin de livraison de ma commande mode, maison ou loisirs ?
Une fois la livraison en magasin sélectionnée à l'étape livraison dans le tunnel d'achat, cliquer sur le bouton « Choisir un magasin ». Saisissez votre code postal ou ville dans le champs de recherche du panel et cliquez sur « Sélectionner ce magasin »
La livraison en magasin des commandes mode, maison, loisirs est-elle payante ?
La livraison en magasin est gratuite à partir de 30 € d’achat, sinon elle est facturée 2,00 €.
La livraison en magasin des commandes mode, maison, loisirs existe-t-elle dans ma localité ?
Saisissez votre code postal ou ville dans le champ de recherche. Si des magasins sont disponibles dans votre localité, vous les retrouverez en liste par ordre de distance.
Est-il possible de choisir un autre magasin de livraison une fois que ma commande est validée ?
Une fois que votre commande est validée, il n’est pas possible de modifier le magasin de livraison choisi.
Où et quand récupérer mon colis en magasin ?
Vous êtes informé par email ou SMS de la réception de votre colis dans le magasin.
Vous avez alors 14 jours pour aller le récupérer. Passé ce délai, il ne sera plus possible de récupérer votre colis.
📦 Où retirer votre colis ?
A l’accueil du magasin.
📇 Documents à fournir :
Le numéro de la commande
Votre pièce d’identité
❓ Besoin d’aide ?
Contactez notre service client au 0 969 39 90 10 (Service gratuit + prix appel).
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