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Informations consommateurs : rappel marchandise
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au Service Clients, accessible gratuitement au numéro vert suivant : 0 800 05 8000. Nous sommes là pour vous assister.
Vous êtes allergique. Comment vous repérer ?
Chez Monoprix, nous prenons votre santé au sérieux. Vous pouvez repérer facilement les allergènes majeurs grâce à la liste détaillée des ingrédients présents sur nos produits alimentaires. Dans certains cas, un allergène potentiel peut être présent, même s'il n'est pas explicitement mentionné, en tant que « traces ». Votre sécurité est notre priorité.
Est-il dangereux de consommer un produit périmé ?
La date limite de consommation (DLC) est importante, mais ne paniquez pas. Elle est apposée sur les denrées microbiologiquement périssables et est suivie de près par nos équipes. La date limite d'utilisation optimale (DLUO) est une indication, pas une menace. Elle signifie que le produit peut perdre des qualités spécifiques, mais il ne mettra pas votre santé en danger. Votre bien-être est notre préoccupation.
Comment préserve-t-on la sécurité des aliments ?
Chez Monoprix, la sécurité alimentaire est notre engagement absolu. De la fabrication à la mise en rayon, nos équipes veillent à votre protection en suivant des règles strictes de sécurité alimentaire. Nous formons régulièrement notre personnel pour garantir une qualité optimale, de la réception à la vente. Votre sécurité est notre responsabilité.
Qu'est-ce que la chaîne du froid ?
La chaîne du froid est essentielle pour préserver la fraîcheur de nos produits. Chez Monoprix, nous prenons des mesures rigoureuses pour maintenir ces températures optimales, des camions frigorifiques aux meubles frigorifiques en magasin. Après l'achat, vous pouvez également contribuer en veillant au respect de la chaîne du froid. Nous sommes déterminés à garder vos produits frais et sûrs.
Comment sont élaborés les produits ?
Chez Monoprix, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour créer des produits de qualité. Chaque aliment est méticuleusement analysé et goûté. Nous choisissons également nos emballages avec soin pour votre commodité et l'environnement. Nos partenaires respectent des normes strictes de production, de sécurité et d'environnement pour garantir votre satisfaction.
Quelle est la composition de mon produit d’entretien ?
Pour connaître la composition de nos produits, vous pouvez consulter les fiches correspondantes sur notre site internet. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.
Fiche produit relatives aux qualités et caractéristiques environnementales
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Que faire si j'ai un problème de qualité sur mon vêtement ?
Nos vêtements font l’objet de contrôles rigoureux à chaque étape de leur vie, afin de garantir leur qualité et leur durabilité.
Chaque modèle respecte un cahier des charges strict, et nous vérifions plusieurs critères essentiels, tels que la stabilité et la résistance des matières, la tenue des coloris, la qualité des accessoires et la solidité des coutures. Pour préserver la qualité de nos produits, nous vous conseillons de suivre les instructions d’entretien indiquées sur l’étiquette.
Si vous rencontrez un problème de qualité, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Nous pourrons ainsi analyser le défaut et prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos produits
DEVELOPPEMENT DURABLE
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Les produits mode, maison et loisirs sont ils écologiques ?
Depuis plus de vingt ans, Monoprix s’engage dans une amélioration continue de ses produits mode, maison et loisirs afin de réduire leur impact environnemental sur l'ensemble du cycle de vie. Nous avons pour cela divers leviers d’action, dont deux principaux :
- Le recours aux labels : Nous privilégions des labels reconnus pour leurs cahiers des charges stricts et évolutifs. Ces labels garantissent notamment la limitation de l’utilisation de produits chimiques, l’intégration de matières recyclées, le recours à l’agriculture biologique, le respect du bien etre animal, etc.
- La fabrication en Europe et autour du bassin méditerranéen : La proximité géographique permet de réduire l’empreinte carbone liée au transport, tout en favorisant des modes de production conformes à des réglementations environnementales exigeantes.
En 2024, 90% de nos produits mode et 45% de nos produits maison et loisirs étaient labellisés et/ou fabriqués en Europe et autour du bassin méditerrannéen. Nous travaillons à faire grandir ces chiffres pour atteindre les 100%, respectivement en 2026 pour la mode et en 2030 pour la maison et les loisirs ! Pour plus de détails, n'hésitez pas à consulter nos critères "S'engager pour durer".
Critères de sélection des produits
Nos produits « S'engager pour durer » répondent à des critères en matière de certifications, de pays de fabrication ou encore de techniques de production à moindre impact. Consultez ces critères ici.
Quels produits bénéficient d’un étiquetage en lien avec le développement durable en magasin ?
Un étiquetage de couleur marron clair en magasin permet de repérer facilement les produits présentant des caractéristiques environnementales spécifiques. Ces produits "S'engager pour durer" se distinguent par exemple par l’utilisation de matières recyclées, de délavage à l’ozone pour le denim, ou encore de coton biologique.
Un QR code est également présent sur l’étiquette de prix. En le scannant, vous accédez directement à la page du produit sur Monoprix.fr. Dans l’onglet "Fabrication" de celle-ci, figurent des informations détaillées sur ses labels, les techniques de production à moindre impact environnemental utilisées ou encore les lieux où il a été fabriqué.
Où sont fabriqués les produits mode, maison et loisirs ?
30% des produits mode, maison et loisirs sont fabriqués en Europe ou autour du bassin méditerranéen, dont 100% de certaines catégories de produits, par exemple les chaussettes.
Chaque année, nous travaillons avec des manufactures françaises, portugaises, italiennes, turques,… afin de vous proposer des produits Made in pas très loin. Cette fabrication proche permet de réduire l’empreinte carbone grâce à des trajets de transport plus courts, et de s’appuyer sur des normes élevées en matière de conditions de travail et de protection de l’environnement.
Le reste de notre production est réalisée en Asie, auprès de partenaires soigneusement sélectionnés. Ils font l’objet d’audits sociaux réguliers via l’Initiative for Compliance and Sustainability, imposés dans le cadre de notre politique d'éthique fournisseurs.
Ces audits couvrent des critères rigoureux tels que les conditions et les heures de travail, la rémunération, la santé et la sécurité, la liberté d’association et l’absence de discrimination. Encouragés par Monoprix, nos partenaires asiatiques sont par ailleurs force de proposition en matière d’innovation et d’amélioration environnementale, en développant des procédés visant à limiter l’utilisation de ressources, en investissant dans des technologies de pointe à moindre impact sur l'environnement, et en intègrant des matériaux recyclés dans leurs fabrications à titre d'exemple.
Nous veillons ainsi le plus possible à ce que nos produits, qu’ils soient fabriqués en Europe ou en Asie, répondent à des standards éthiques et environnementaux élevés.
Les conditions de fabrication des produits Monoprix sont elles controlées ?
Notre programme d’éthique sociale est né il y a plus de vingt-cinq ans. Monoprix est d'ailleurs l'un des membres fondateurs de l'Initiative for Compliance and Sustainability en 1998. Dans ce cadre, les partenaires de Monoprix font l’objet d’audits indépendants au minimum tous les deux ans, selon un référentiel exigeant, s'appuyant notamment sur les critères de l'Organisation Internationale du Travail (OIT).
Sont entre autres contrôlés :
- le respect des heures de travail légales et limitation des heures supplémentaires ;
- le paiement des salaires au moins au niveau du salaire minimum légal ou supérieur, avec une rémunération correcte des heures supplémentaires ;
- la sécurité et hygiène sur le lieu de travail (accès à des équipements de protection individuelle (EPI), conditions sanitaires adéquates, absence de risques majeurs pour la santé des employés) ;
- la non-discrimination et égalité de traitement pour tous les employés, indépendamment de leur origine, genre, religion, ou autre ;
- l'interdiction du travail forcé et du travail des enfants en dessous de l'âge légal ;
- la liberté d'association et droit des travailleurs de former ou rejoindre des syndicats et de négocier collectivement.
Monoprix est également engagé pour le commerce équitable et intègre dans ses collections des produits Fair trade Cotton Max Havelaar et World Fair Trade Organization (WFTO). Nous travaillons notamment depuis 2006 avec l’usine indienne Creative Handicrafts, labellisée par WFTO. Cette usine emploie et forme environ 300 femmes du bidonville de Bombay à la fabrication de produits textiles et d’objets du quotidien, ce qui leur permet d’acquérir une indépendance financière et sortir de la précarité.
Comment sélectionnez-vous vos matières ?
Nous choisissons nos matières avec soin, en tenant compte de plusieurs critères essentiels : l’esthétisme, la qualité et la solidité, le toucher (notamment pour les produits textiles), le prix, mais aussi l’impact environnemental et le bien-être animal. Chaque matière utilisée a fait l’objet d’une réflexion approfondie afin de privilégier des alternatives à moindre impact environnemental, tout en garantissant la practicité et le confort. Dans la mesure du possible, nous optons pour des matières certifiées qui répondent à des standards exigeants. Par exemple nous transitionnons progressivement du coton conventionnel vers le coton biologique certifié GOTS et préférons les matières synthétiques recyclées, telles que le polyester ou le polyamide recyclé, à leurs versions conventionnelles.
Quelle est votre position concernant les matières synthétiques ?
Chez Monoprix, nous sommes conscients des enjeux liés à l’utilisation des matières synthétiques. Ces dernières sont principalement issues du pétrole, une ressource non renouvelable et limitée. Les étapes d'extraction de la matière première, de production et de fin de vie des produits en matières synthétiques génèrent également de forts impacts environnementaux.
Pour toutes ces raisons, nous faisons le choix de privilégier dans nos collections les matières synthétiques recyclées. En réutilisant des matériaux déjà existants, nous contribuons à réduire la demande de ressources vierges tout en diminuant la production de nouveaux déchets.
Nous mettons également un accent particulier à limiter les matières synthétiques et vous proposer, en lieu et place, des produits en matières naturelles ou artificielles, à moindre impact environnemental, telles que le coton biologique GOTS, le lin European Flax, la viscose LENZING™ ECOVERO™ ou encore le TENCEL™ Lyocell et Modal.
Aujourd'hui, les matières naturelles représentent 70% de nos collections textiles et linge de maison.
Que signifie GOTS ? Quelles sont les garanties de cette certification ?
GOTS correspond au Global Organic Textile Standard, la principale norme pour les fibres biologiques, pour laquelle Monoprix a fait la démarche de se faire certifier 2024. Entre 70% et 100% des fibres composant les produits GOTS sont issues de l'agriculture biologique.
Elle instaure une chaine de traçabilité, interdit les OGM ainsi que de nombreuses substances chimiques toxiques pour la santé et pour l'environnement, et présente des exigences en matière sociale, de qualité technique, de minimisation des déchets, de traitement des eaux usées, de certification et de recyclabilité de l'emballage, etc.
Monoprix a été l’un des premiers acteurs à intégrer une gamme en coton issu de l’agriculture biologique et commerce équitable certifiée Bioré dès 2003, et les efforts se poursuivent aujourd’hui car nous sommes devenus en 2023/2024 l'un des premiers distributeurs certifiés GOTS pour l'offre textile et linge de maison !
Aujourd'hui, 55% de nos produits en coton sont en coton issu de l'agriculture biologique, dont 95% GOTS (au niveau matière ou produit fini).
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter le site internet du label.
Le coton issu de l’agriculture biologique est-il une matière responsable ?
Le coton issu de l’agriculture biologique, en particulier lorsqu’il est certifié par le Global Organic Textile Standard (GOTS), la principale norme en la matière, a un impact moindre sur l’environnement que le coton conventionnel. Cela s’explique par les raisons suivantes :
- Il est cultivé sans l’utilisation de pesticides, d’engrais chimiques ou d’OGM, ce qui limite la pollution des sols, de l’eau et de l’air.
- Il mobilise des pratiques agricoles durables, comme les rotations des cultures et l’utilisation de compost, qui préservent la fertilité des sols sur le long terme
- La gestion de l’eau est optimisée grâce à une dépendance moindre à l’irrigation intensive.
- Il est transformé dans des usines qui respectent des normes environnementales strictes : limitation/absence des produits chimiques nocifs, gestion des eaux usées, et réduction des émissions. Ces exigences garantissent des produits plus sûrs pour la santé et limitent l’impact environnemental tout au long de la chaîne de production.
- Le référentiel GOTS impose des tests rigoureux pour garantir la qualité et durée de vie prolongée des produits finis. Ces exigences complètent et renforcent le cahier des charges déjà strict de Monoprix.
Bien que le coton biologique soit une alternative intéressante au coton classique, il n’est pas sans impact. La culture du coton, y compris biologique, reste consommatrice en eau notamment, bien que les pratiques améliorées réduisent cette consommation par rapport au coton conventionnel.
Comment Monoprix agit en faveur du bien-être animal sur le textile ?
Bien que la grande majorité des produits textiles chez Monoprix soient issus de fibre naturelles végétales, environ 10% de nos collections sont issus de fibres d’origine animale.
Depuis 2017, Monoprix est signataire du Fur free retailers et s’est engagé à ne plus utiliser de fourrures animales et d’angora dans ses collections. Cet engagement s'inscrit dans une démarche plus globale visant à exclure les pratiques contraires au bien-être animal de l’ensemble de sa chaîne d'approvisionnement textile.
En ce qui concerne la laine mohair, le duvet et les plumes de canard, nous ne nous sourçons qu’auprès de fournisseurs labellisés Responsible Mohair Standard (RMS) et Responsible Down Standard (RDS). Nous intégrons par ailleurs de plus en plus de produits en laine biologique Global Organic Textile Standard (GOTS), issus d’élevages labellisés Responsible Wool Standard (RWS). ou recyclée (GRS/RCS). Ces certifications offrent les garanties suivantes :
- L’interdiction de pratiques cruelles comme le mulesing des moutons (ablation d’une partie de la peau), le gavage ou le plumage à vif des oiseaux.
- La prise en compte des cinq libertés animales : liberté de mouvement, accès à une nourriture adaptée, absence de souffrance physique ou mentale, accès à des soins vétérinaires, et environnement approprié (dans le cas de RWS en particulier).
- Une gestion durable des terres d’élevage, pour préserver les écosystèmes et éviter la surexploitation des ressources naturelles (dans le cas de GOTS et RWS).
En 2024, 14% de la collection de produits en laine majoritaire portait l'une de ces certifications. Notre objectif est de double le nombre de produits certifiés d'ici à 2027, soit 30% de notre collection laine.
La viscose Ecovero, le Tencel et le Modal de Lenzing sont-elles des matières responsables ?
La viscose LENZING™ ECOVERO™, le lyocell et le modal LENZING™ TENCEL™ ont effectivement un impact environnemental moindre que la viscose, le lyocell et le modal conventionnels.
Leur processus de production utilise au moins 50% moins d’eau et émet au moins 50% moins de CO2 par rapport aux fibres de viscose, de lyocell et de modal conventionnelles selon le Higg MSI, ce qui permet d'économiser des ressources précieuses pour les générations futures. Le bois utilisé comme matière première pour toutes les fibres LENZING™ ECOVERO™ et LENZING™ TENCEL™ provient d'origines contrôlées ou certifiées répondant aux normes FSC® (FSC-C041246) ou PEFC (PEFC/06-33-92). Les fibres LENZING™ ECOVERO™ et LENZING™ TENCEL™ lyocell et modal sont par ailleurs certifiées par le label écologique de l'UE, largement reconnu, qui est attribué aux produits respectant des normes environnementales élevées tout au long de leur cycle de vie (License n° AT/016/001).
LENZING™ ECOVERO™ et TENCEL™ sont des marques de Lenzing AG.
Que signifie OEKO-TEX® STANDARD 100 ? Quelles sont les garanties de cette certification ?
Les produits certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100 sont soumis à des tests indépendants en laboratoire de détection de substances nocives selon des
critères scientifiques étendus qui vont au-delà des réglementations
mondiales (notamment REACH et CPSIA). Chaque composant du
produit fini répond à des valeurs limites strictes pour plus de 1000
substances nocives. Certains produits Monoprix sont certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100 classe 1, ce qui signifie qu’ils ont été testés selon les exigences et les valeurs limites les plus strictes, et sont suffisamment
sûrs pour être portés par des bébés.
Monoprix encourage par ailleurs ses fournisseurs à se faire auditer pour obtenir la certification OEKO-TEX® STeP, afin de faire bénéficier aux produits de la certification OEKO-TEX® MADE IN GREEN.
En effet, le label OEKO-TEX® MADE IN GREEN est une combinaison d'une
certification du produit (OEKO-TEX® STANDARD 100) et d'une certification des processus des unités de fabrication (OEKO-TEX® STeP). Ainsi, OEKO-TEX® MADE IN GREEN s'assure non seulement que le produit a été testé pour vérifier qu’il respecte des limites strictes en matière de substances nocives,
mais sert également de preuve de sa fabrication dans le cadre d'usines auditées, qui ont recours à des pratiques de production à impact environnemental réduit, conformément aux exigences de la certification STeP. Les facteurs pris en compte sont notamment la gestion des produits chimiques, des ressources, des déchets, ainsi que le traitement responsable des eaux usées et des émissions. La certification STeP exige par ailleurs
le respect d’exigences sociales, en matière de santé et de sécurité sur
le lieu de travail notamment.
Que signifie LWG ? Quelles sont les garanties de cette certification ?
LWG correspond à Leather Working Group. Les produits LWG sont composés
d’entre 50 et 100% de cuir sourcé auprès de fournisseurs certifiés.
A travers le LWG, Monoprix promeut de meilleures pratiques environnementales tout au long de la chaîne d'approvisionnement du
cuir et soutient les fabricants audités par des tiers indépendants
agréés, sur leur performance environnementale, et en particulier
sur leur consommation d’énergie et d’eau, leurs émissions
atmosphériques, leur gestion des déchets et des effluents, la santé et
la sécurité, la gestion des produits chimiques et des substances
faisant l’objet de restrictions.
Que signifient FSC ? Quelles sont les garanties de ces certifications ?
FSC® correspond à Forest Stewardship Council®, une ONG internationale, qui a pour mission de promouvoir une gestion des forêts écologiquement appropriée, socialement bénéfique et économiquement viable. FSC®
contribue à la préservation de la faune et de la flore et prend en
compte les communautés qui dépendent des forêts pour leurs subsistances. Monoprix source des produits labellisés par l'un des 3 labels FSC® : FSC 100% : « issu de forêts bien gérées » ; FSC Mixte : « issu de sources responsables » ; FSC Recyclé : « fait à partir de matériaux recyclées ».
Pourquoi fabriquez-vous une partie de vos collections en Chine ?
La Chine est un acteur incontournable de l’industrie textile mondiale, notamment grâce à sa maîtrise technique, par exemple dans la fabrication des mailles, et à ses infrastructures modernes. Certaines matières comme la soie sont principalement cultivées en Asie. Produire sur place permet de réduire les transports intermédiaires, ce qui a du sens du point de vue de l'empreinte carbone des produits.
L'industrie textile chinoise est très hétérogène. Si certains ateliers répondent à des standards élevés en matière d'éthique sociale, de management environnemental et de qualité des produits, d’autres sont encore éloignés des pratiques attendues. Nous collaborons exclusivement avec des usines de la première catégorie.
En effet, nos usines partenaires sont auditées au moins une fois tous les deux ans pour s'assurer de la conformité au référentiel de l'Initiative for Compliance and Sustainability et vérifier les conditions et heures de travail, la rémunération, la santé/sécurité, la liberté d’association,... Nous travaillons par ailleurs dans la main avec elles, pour réduire notre impact, en étant exigeants sur la qualité des produits et sur leurs pratiques en matière de consommation d'eau, d'énergie et d'utilisation de produits chimiques notamment.
Nous avons toutefois pour objectif d’augmenter progressivement notre part de production en Europe, afin de nous rapprocher de nos marchés principaux.
Comment Monoprix agit pour réduire le plastique de ses emballages ?
Monoprix travaille à l’optimisation de ses produits comme de ses emballages. Nous sommes signataires du Pacte National sur les Emballages Plastiques, lancé par les pouvoirs publics en 2019 et réalisons à ce titre un reporting annuel de nos avancées.
De nombreux emballages ont ainsi été supprimés, allégés, convertis en kraft, rendus mieux recyclables ou ont intégré des matières recyclées depuis plusieurs années. Les enveloppes utilisées pour les envois ecommerce, par exemple, précédemment en plastique, sont désormais en kraft recyclé et labellisé FSC®, et remplies, si besoin de protéger les produits fragiles, de carton matelassé revalorisé, au lieu de plastique.
Comment prendre soin de mon produit et réduire son impact environnemental ?
Le saviez-vous ? L’usage/ l’entretien que vous faites de votre produit a une véritable influence sur son impact environnemental. C’est d’ailleurs l’une des étapes du cycle de vie du produit qui compte le plus… plus notamment que le transport qui est pourtant souvent décrié !
Afin de faire des économies d’énergie mais aussi de préserver la qualité de votre produit, le garder plus longtemps et limiter son empreinte, les instructions d’entretien qui figurent sur l’étiquette ou dans l’onglet « Composition et entretien » de sa page sur Monoprix.fr sont là pour vous aider.
Reste que « Less is more » : votre produit et la planète se porteront mieux si vous limitez la fréquence et température de lavage, la quantité de détergent utilisée et le séchage en machine notamment. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les sites spécialisés du Cofreet et de Clevercare.info, qui disposent par exemple d’index pour comprendre les symboles d’entretien.
Je veux faire réparer mon produit. Comment puis-je faire ?
Chez Monoprix, nous encourageons la réparation des produits pour prolonger leur durée de vie et réduire leur impact environnemental. Grâce à la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (AGEC), un bonus réparation a été mis en place par les pouvoirs publics pour plusieurs catégories de produits, afin de rendre la réparation plus accessible et abordable pour les consommateurs.
Ce bonus, financé par les éco-organismes responsables des filières de Responsabilité Élargie des Producteurs (REP), s’applique notamment aux produits textiles, linge de maison et chaussures, aux équipements électriques et électroniques, aux meubles, ainsi qu’aux outils de bricolage et de jardinage. Il prend la forme d’une prise en charge partielle du coût de la réparation, directement déduite de votre facture lorsque vous faites réparer votre produit auprès d’un réparateur labellisé.
Comment en bénéficier ?
- Consultez la liste des réparateurs agréés pour le bonus réparation, souvent disponible sur les sites des éco-organismes liés à la filière concernée (par exemple, Refashion pour le textile, Ecomaison pour le meuble et le bricolage et le jardin ou Ecosystem pour les équipements électroniques) et identifiez en un.
- Rendez vous chez lui et faites évaluer votre produit : Le réparateur vous fournira un devis intégrant le montant pris en charge grâce au bonus.
-Profitez de la réduction immédiate : Une partie du coût de la réparation sera déduite automatiquement grâce à ce dispositif.
Réparer au lieu de remplacer permet de prolonger la durée de vie de vos produits et éviter leur mise au rebut prématurée, de réduire la production de déchets et préserver les ressources naturelles, ainsi que de soutenir les métiers de la réparation et contribuer à l'économie locale et circulaire.
Que faire avec les vêtements que je ne porte plus ?
Donner une seconde vie à vos vêtements est un geste simple et concret pour réduire votre impact environnemental. Si vous avez des vêtements que vous ne portez plus, car ils ne sont plus à votre goût ou qu’ils sont usés, pensez à les déposer dans les bacs de collecte dédiés Refashion ou Le Relais, disponibles dans de nombreux magasins, centres commerciaux ou espaces publics. Les vêtements en bon état seront triés et redirigés vers des circuits de seconde main, où ils seront revendus ou donnés à des associations caritatives pour aider des personnes dans le besoin. Même les vêtements ou textiles abîmés, comme les chaussettes trouées ou les tissus usagés par exemple, peuvent être valorisés. Lorsque vous jetez vos vêtements dans une poubelle classique, ils finissent souvent en décharge ou incinérés. En les déposant dans les points de collecte, ils serviront à fabriquer des matériaux isolants, des chiffons ou de nouvelles fibres textiles, évitant ainsi le gaspillage.
LIN
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D'où vient le lin ? C'est une fleur ?
C'est une fleur bleue qui pousse principalement en Europe de l'Ouest (Normandie, Nord de la France, Belgique, Pays Bas), sous un climat océanique. On sème le lin au printemps et on le récolte en principe en début d'été.
Le lin est il une matière éco-responsable ?
Environ 90% du lin utilisé par Monoprix dans ses collections est certifié Masters of FLAX FIBRE™ (ex-European Flax™).
Le lin Masters of FLAX FIBRE™ est cultivé et teillé en Europe de l’Ouest (France, Belgique, Pays-Bas), contribuant à préserver la filière agricole et textile européenne et ses savoir-faires.
Sa culture a un impact moindre sur l'environnement notamment car elle demande très peu d'eau et se fait sans irrigation (sauf circonstances exceptionnelles), sans semences OGM, en rotation, et utilise peu d'intrants (faible usage d’engrais et de pesticides, aucun défoliant).
Toutes les parties du lin sont utilisées (fibres longues pour le textile, fibres courtes pour le papier ou les composites, graines pour l’huile), limitant ainsi le gaspillage.
La certification Masters of FLAX FIBRE™ (ex-European Flax™) garantit une fibre de qualité premium et une traçabilité vérifiée par une tierce partie indépendante (organisme certificateur) pour les produits en lin pur ou contenant a minima 50% de lin.
Si la matière est européenne, la production et la confection des produits finis peuvent toutefois tout à fait être réalisées dans d’autres régions du monde.
European Flax™ est une marque déposée à l'internationale par la Confédération Européenne du Lin et du Chanvre (CELC)/ Alliance for European Flax-Linen & Hemp. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter le site internet dédié.
Est-ce que le lin déteint ?
Nous vous conseillons de laver une première fois en machine votre linge en lin, 30° délicat avec les couleurs similaires (sinon il y a risque que la couleur déteigne)
Comment entretenir le lin ?
En machine le lin se lave en cycle délicat à 30 °. Séchage possible mais vraiment très doux, le mieux reste de le laisser sècher à l'air libre
Le lin n'est pas trop rèche pour y dormir ?
Non, le produit est assez doux grâce au traitement « main de soie » Il y a une finition (un lavage) qui assouplit la toile et qui la rend plus douce au toucher.
BOUT'CHOU
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Qu'est ce que la gamme Bout'chou, pour qui ?
Bout'Chou est une marque Monoprix depuis 20 ans pour enfants, qui vous accompagne lorsque bébé est nouveau-né, bébé couché et bébé debout. Les produits de la gamme sont facile à assortir entre eux pour créer un maximum de look.
Pour le nouveau-né : de 00 à 3 mois
Pour bébé couché : de 3 mois à 18 mois, des vêtements faciles à enfiler
Pour bébé debout : de 6 mois à 4 ans avec des produits plus poussés et un peu plus tendance
A savoir que chaque mois il y a un nouveau thème (collection).
La particularité des vêtements enfants Bout'Chou, ce sont les détails qui s'adaptent parfaitement à l'évolution de l'enfant avec des jeans strech, des ceintures adaptables aux pantalons, les coudes et genoux sont renforcésAvec sa gamme Bout'Chou, Monoprix propose aussi des habits pour prématurés qui correspond à la taille 00.
Et si votre enfant a plus de 3 ans, c'est la gamme Monoprix Kids qui prend la relève de 3 ans à 14 ans.
L'attention des détails et des matières nous tient particulièrement à coeur. Nous portons un oeil attentif aux finitions et détails, qu'ils soient visibles ou non, des intérieurs doux et confortables
Quelles sont les matières principales de la gamme bout'chou?
Les pièces Bout'Chou en coton sont à 95% fabriquées à partir de coton issu de l'agriculture biologique et/ou sont certifiées OEKO-TEX® STANDARD 100.
Vous trouverez également du lin European Flax™, de la laine, du polyester et polyamide recyclés ou OEKO-TEX® STANDARD 100 ou encore du cuir Leather Working Group dans ces collections.
Où sont fabriqué les vêtements ?
30% des produits mode, maison et loisirs sont fabriqués en Europe ou autour du bassin méditerranéen, dont 100% de certaines catégories de produits, par exemple les chaussettes.
Chaque année, nous travaillons avec des manufactures françaises, portugaises, italiennes, turques,… afin de vous proposer des produits Made in pas très loin. Cette fabrication proche permet de réduire l’empreinte carbone grâce à des trajets de transport plus courts, et de s’appuyer sur des normes élevées en matière de conditions de travail et de protection de l’environnement.
Le reste de notre production est réalisée en Asie, auprès de partenaires soigneusement sélectionnés. Ils font l’objet d’audits sociaux réguliers via l’Initiative for Compliance and Sustainability, imposés dans le cadre de notre politique d'éthique fournisseurs.
Ces audits couvrent des critères rigoureux tels que les conditions et les heures de travail, la rémunération, la santé et la sécurité, la liberté d’association et l’absence de discrimination. Encouragés par Monoprix, nos partenaires asiatiques sont par ailleurs force de proposition en matière d’innovation et d’amélioration environnementale, en développant des procédés visant à limiter l’utilisation de ressources, en investissant dans des technologies de pointe à moindre impact sur l'environnement, et en intègrant des matériaux recyclés dans leurs fabrications à titre d'exemple.
Nous veillons ainsi le plus possible à ce que nos produits, qu’ils soient fabriqués en Europe ou en Asie, répondent à des standards éthiques et environnementaux élevés.
CACHEMIRE
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Qu'est ce que le cachemire ?
Le cachemire est une fibre animale qui provient de chèvres à poils longs, qui vivent principalement en Mongolie dans des conditions rudes avec un hiver très froid.
Qualité de nos produits
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Informations consommateurs : Rappel Marchandise
Pour toute question, nous vous invitons à vous renseigner auprès du Service Clients au numéro Vert suivant : 0 800 05 8000 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Vous êtes allergique. Comment vous repérer ?
Monoprix appose sur les étiquettes de ses produits alimentaires la liste exhaustive des ingrédients allergènes majeurs.
Dans certain cas, un produit peut aussi contenir un allergène potentiel sans que cela soit mentionné : par exemple sous la forme de « traces », que l'on peut trouver dans un produit ne contenant normalement pas d'allergènes, mais fabriqué dans un atelier où d'autres produits en contiennent.
Est-il dangereux de consommer un produit périmé ?
La date limite de consommation (DLC) est une date limite impérative qui est apposée sur les denrées microbiologiquement périssables. La DLC s'exprime sur les conditionnements par la mention : "A consommer jusqu'au...".
La date limite d’utilisation optimale (DLUO) est une date indicative qui est apposée sur les denrées qui, une fois la date passée, peuvent avoir perdu tout ou partie de leurs qualités spécifiques, sans pour autant constituer un danger pour celui qui les absorberait. La DLUO s'exprime sur les conditionnements par la mention "A consommer de préférence avant le...".
Comment préserve-t-on la sécurité des aliments ?
Monoprix réalise des contrôles, des prélèvements et des analyses pluriannuelles dans ses stocks, ses rayons et ses laboratoires de découpe. Les produits de la marque Monoprix sont suivis de leur fabrication à leur mise en rayon. Tout est mis en œuvre pour assurer notre sécurité : l'ensemble du personnel est régulièrement formé. D'ailleurs, son travail quotidien, de la réception à la vente en passant par le stockage, est soumis à des règles précises de sécurité alimentaire recensées dans les guides de bonnes pratiques qualité. Y sont consignés les règles d'hygiène, les délais de conservation...
Qu'est-ce que la chaîne du froid ?
Les produits alimentaires sont transportés dans des camions frigorifiques puis déchargés et stockés dans des locaux réfrigérés. En magasin, les produits surgelés et les produits réfrigérés sont disposés dans des meubles frigorifiques munis de thermomètres de contrôle et qui ventilent efficacement le froid. En complément des contrôles réguliers réalisés par les pouvoirs publics, Monoprix vérifie quotidiennement le bon fonctionnement de ses appareils frigorifiques et veille au maintien permanent des températures : les surgelés à -18°C, les produits fragiles (poissons, viandes) entre 0°C et +4°C et les yaourts et fromage entre +4°C et +6°C. Après l'achat, c'est à chacun d'entre nous de veiller au respect de la chaîne du froid, en réduisant au minimum le temps de transport, en utilisant des sacs isothermes et en assurant le maintien de ces températures à la maison.
Comment sont élaborés les produits ?
Monoprix travaille avec des fournisseurs qu'il a choisis. Ensemble, ils élaborent les produits, depuis la recette et le choix des ingrédients jusqu'au conditionnement. Chaque aliment est rigoureusement analysé, mais aussi goûté. De même, chaque emballage est choisi pour sa facilité d'ouverture, sa résistance à la chaleur, ses possibilités de valorisation (recyclage, compostage). Et chacun des professionnels partenaire respecte de nombreux critères de production, au niveau de la maîtrise du procédé de fabrication (pour une qualité constante et fidèle aux exigences formulées), de la sécurité (démarche HACCP, contrôles microbiologiques) et de l'environnement (optimisation des consommations d'eau et d'énergie et gestion des déchets). Des audits de suivi, analyses microbiologiques, physico-chimiques et sensorielles permettent par la suite de vérifier régulièrement que le fournisseur respecte ses engagements.
Quelle est la composition de mon produit d’entretien ?
Pour les produits à marque Monoprix/Monoprix Vert/Monoprix P’tit Prix, vous pouvez consulter les fiches de composition des produits sur le site suivant : http://detergent.monoprix.fr/
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