Statut : Accessibilité : non conforme
Notre engagement
Monoprix s’engage à rendre ses services numériques accessibles, conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
Nous avons conscience que nos services actuels présentent des obstacles pour certains utilisateurs. Pour y remédier, nous avons lancé un audit complet de notre écosystème (5 audits réalisés en 2025) et une campagne de correction prioritaire est engagée sur le site monoprix.fr, avec un objectif d'amélioration de la conformité d'ici la fin de l'année 2026.
Actions mises en œuvre
L’amélioration de l’accessibilité numérique repose sur une restructuration de nos méthodes de travail :
Stratégie et planification
Conformément à la loi, Monoprix élabore actuellement son schéma pluriannuel de mise en accessibilité. Ce document précisera nos objectifs de mise en conformité et les moyens techniques alloués pour les atteindre. Sa publication est prévue pour le second semestre 2026.
Déclarations d’accessibilité
Retrouvez ci-dessous l'état de conformité détaillé pour chacun de nos services :
|
Service Numérique |
Statut légal |
Taux de conformité global |
Taux Moyen par page |
Déclaration d’accessibilité |
|
Site Monoprix.fr |
Non conforme |
35,14 % |
58,95 % |
|
|
Courses Monoprix |
Partiellement conforme |
52,24 % |
74,36 % |
|
|
Espace Client |
Non conforme |
38,18 % |
64,99 % |
|
|
App M'Monoprix |
Partiellement conforme |
~ 61 % |
- |
|
|
App Courses |
Partiellement conforme |
~ 71 % |
- |
Signaler une difficulté d’accessibilité
Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible :
Nous nous engageons à vous répondre sous un délai de 15 jours ouvrés.
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou à un service et que vous n’obtenez pas de réponse de notre part dans un délai raisonnable, vous pouvez saisir le Défenseur des droits :
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