Votre question a peut-être déjà une réponse !

De nombreuses informations pratiques et utiles vous permettront de trouver des réponses à vos questions.

Vous pouvez :

soit créer votre compte puis faire vos courses
soit commencer par préparer votre panier et créer votre compte après.
Dans ce dernier cas, dès la première mise au panier d’un produit de la rubrique « Les Courses », monoprix.fr vous demandera de saisir votre code postal de livraison et éventuellement de préciser votre adresse afin de vérifier que la livraison à domicile est disponible dans votre localité dans le cas où vous choisissez ce mode de livraison.

Une fois votre zone de livraison vérifiée, il vous suffit de sélectionner les produits de votre choix, en cliquant sur « Acheter » ou « Ajouter au panier » et de procéder ensuite à votre inscription avant de valider votre commande.

Quant aux articles de la rubrique « La Mode », leur livraison est disponible dans toute la France métropolitaine et la Corse.

Il suffit de cliquer sur le symbole + ou -, situé à côté de chaque produit, pour augmenter ou diminuer la quantité d’article que vous souhaitez dans votre commande.
Une fois cette quantité saisie, cliquez sur « Acheter » ou « Ajouter au panier » et votre produit apparaît dans votre panier.
Vous pouvez également supprimer un article du panier en cliquant sur le symbole « x ».

Dans la rubrique « Mon Compte, Mes commandes », cliquez sur le détail d’une commande précédente que vous souhaitez renouveler. Il suffit ensuite de sélectionner tout ou en partie les articles que vous souhaitez renouveler et de cliquer sur « Ajouter à mon panier ». Les produits de votre ancienne commande apparaissent dans votre panier.

Pour des raisons techniques et logistiques, le montant minimum de votre commande en ligne sur monoprix.fr pour les articles de la rubrique « Les Courses » est de 50 € (hors frais de livraison) pour la livraison à domicile.

Vous pouvez annuler l’intégralité de votre commande si celle-ci n’est pas en cours de préparation ou de livraison.
Pour cela, il suffit de contacter le Service Client au 0 969 39 90 10 (Service gratuit + prix appel).

Il suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon compte » dans « Mes commandes ». Vous pourrez ainsi savoir si votre commande en ligne est « Validée » ou si elle est « En préparation », « En cours de livraison », « A retirer » ou « Expédiée » (s’il s’agit d’une commande contenant des articles de la rubrique « La Mode »).

Vous pouvez utiliser les cartes bancaires suivantes : CB / Visa / MasterCard / American Express / Cofinoga. Il suffit de sélectionner votre moyen de paiement en cliquant sur l’icône de la carte de paiement. Vous êtes alors connecté au serveur monétique d’ATOS. Il suffit ensuite de renseigner votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration et selon la carte la date de naissance du titulaire de la carte. Tous les éléments renseignés sont sécurisés et cryptés.
Vous pouvez également utiliser les moyens de paiement Paypal et Buyster à condition d'avoir un compte correspondant.

La société ATOS est le leader européen des moyens de paiement sécurisé. De nombreux sites utilisent ses services pour garantir à leur clientèle la sécurité de leurs paiements en ligne.
Grâce au protocole SSL, quand vous saisissez votre numéro de carte ainsi que sa date d’expiration, l’échange d’information est crypté, donc sécurisé, grâce au protocole SSL.
Les numéros de carte bancaire ne circulent jamais en clair sur le réseau Internet. La garantie de confidentialité est totale.

Après avoir validé votre paiement, nous vous confirmons que votre commande est bien validée. Sur cette page, vous retrouvez un récapitulatif de votre commande.
Un email de confirmation vous est également envoyé.
Vous pouvez aussi vous rendre dans la rubrique « Mon compte - Mes commandes » et vérifier que votre commande est « Validée ».

Vous êtes débité lorsque votre commande en ligne est finie d’être préparée, soit juste avant votre livraison. Lors de votre commande, le montant que vous validez est supérieur au montant total estimé de votre panier et n'est pas débité de votre compte : nous vous débiterons uniquement du montant exact de vos articles préparés qui peuvent varier selon les articles à poids variable et de substitution (option tranquillité).