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En cas de produit manquant lors de la préparation de votre commande, monoprix.fr vous propose le service tranquillité. Ce service vous permet de recevoir un produit d’une qualité équivalente à votre demande initiale (dans la limite des stocks disponibles). Ces produits de substitution vous sont proposés à la livraison ou lors de votre retrait en magasin. Pour souscrire à cette option, il suffit de valider votre demande lors de la validation de vos informations concernant la livraison. Ce service concerne les produits choisis dans la rubrique Les Courses.

A la livraison ou lors de votre retrait en magasin, vous pouvez refuser les produits de substitution. Une fiche remise par le livreur doit être renseignée. Vous pouvez aussi prendre contact avec le Service Client Monoprix au 0 969 39 90 10 (Service gratuit + prix appel) ou nous envoyer un e-mail, à l’aide du lien Contact.

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