Le service de réparation concerne les articles de textile d’habillement, de linge de maison, les sacs et les accessoires textiles.

Une seule condition : que votre article soit en état d’être réparé. Les Réparables ont de l’or dans les doigts, mais pas encore de baguette magique !

Et pour le confort des réparatrices et réparateurs, pensez à laver votre article avant de nous le confier.

Fermeture éclair à réparer ou à remplacer, trou, déchirure ou accroc, remaillage d’un tricot, couture à reprendre, réparation du mesh d’une chaussure…

Pour découvrir toutes les prestations disponibles et choisir celle qui correspond à votre besoin, rendez-vous directement sur le formulaire de commande de réparation.

À noter : le service propose de la réparation, mais pas de retouche (pas d’ajustement de robe, de pantalon, etc.) et pas de création d’article. Il intervient pour redonner vie à un vêtement existant.

Pour le moment, le service est disponible dans les magasins Monoprix suivants :

- Monoprix Croix Rousse

7 rue de Cuire, 69004 Lyon

- Monoprix Marseille République,

65-69 rue de la République BP N°40024, 13002 Marseille

- Monoprix Nice Victoire

42 avenue Jean Médecin BP 68, 06012 Nice

- Monoprix Nantes Calvaire

2 rue du Calvaire, 44046 Nantes

- Monoprix Levis

13-15 rue de Lévis, 75017 Paris

- Monoprix Passy MG

18 rue de Passy, 75016 Paris

- Monoprix Montreuil

19 avenue de la Résistance, 93100 Montreuil

- Monoprix Croisé Laroche

1002 avenue République, 59700 Marcq-En-Baroeul

- Monoprix Levallois

20 rue Gabriel Péri, 92300 Levallois Perret

- Monoprix Polygone

Centre Commercial du Polygone, 34000 Montpellier

Pas de magasin près de chez vous ? Pas de problème ! Vous pouvez aussi :

- Déposer votre article dans l’un des points relais partenaires des Réparables, notamment aux Sables-d’Olonne, aux Herbiers, à Niort, à Challans, à Essarts-en-Bocage, à La Roche-sur-Yon, à La Châtaigneraie ou à Lyon ;

- Envoyer directement vos articles à réparer avec Colissimo ou Mondial Relay.

Les frais de transport varient selon la solution choisie.

Pas besoin de sortir l’artillerie lourde ! Choisissez simplement un colis adapté à la taille de votre article et suffisamment protecteur pour qu’il arrive à bon port en parfait état.

Et si vous avez un ancien emballage qui traîne, c’est le moment de lui offrir une deuxième vie !

Le prix dépend du type de réparation réalisée.

Pour connaître le tarif correspondant à votre article, rendez-vous directement sur le formulaire de commande de réparation.

Et bonne nouvelle : grâce au Bonus Réparation, vous pouvez bénéficier de jusqu’à 30 % de réduction sur le coût de votre réparation. Les Réparables sont en effet un réparateur labellisé et leurs clients bénéficient ainsi du dispositif.

Le Bonus Réparation ne s’applique pas à toutes les interventions.

À titre d’exemple, sont notamment exclus du dispositif : les vêtements en cuir ou en vraie fourrure, la maroquinerie, les déguisements, les vêtements techniques de sport à usage non quotidien et les accessoires textiles de la maison autres que le linge de maison.

Le montant du Bonus dépend également de la nature de la réparation. Le détail est indiqué directement sur le formulaire de commande.

Le bon réflexe : regrouper vos réparations !

Si vous avez plusieurs vêtements, chaussures ou accessoires qui attendent leur tour, vous pouvez les faire réparer ensemble. Cela permet de mieux rentabiliser les frais de transport.

Pour les envois Colissimo ou Mondial Relay, le tarif peut sembler un peu élevé mais gardez en tête que votre article fait deux voyages, un aller jusqu’à l’atelier, puis un retour une fois tout beau, tout réparé !

Bien sûr ! Vous recevez un e-mail à chaque grande étape du parcours de votre article :

-            Lors de son envoi par vos soins ou de son dépôt et de son expédition par le magasin ou le point relais ;

-            Lors de sa réception par Les Réparables ;

-            Lors de son départ de l’atelier ;

-            Lors de sa réception par le magasin.

Oui, absolument ! Le service n’est pas réservé aux articles Monoprix. Vous pouvez aussi confier aux Réparables vos pièces préférées d’autres marques.

Parce qu’un vêtement qu’on aime mérite une deuxième chance, quelle que soit son étiquette.

Un doute sur la réparation à réaliser ? Pas de souci ! Lors de votre commande, vous pouvez contacter Les Réparables directement via le formulaire et joindre une photo de votre article ou de la zone à réparer.

Grâce à cette photo, l’atelier pourra vous confirmer si votre article est réparable et vous indiquer la prestation adaptée ainsi que son tarif.

Pour ajouter un article, vous pouvez contacter l’atelier Les Réparables. Veillez à bien joindre votre numéro de commande et les articles à réparer (photo de l’article et de la réparation).

Pour annuler une commande de réparation, le client peut envoyer un mail à l’atelier Les Réparables.

Lorsque vous déposez en magasin, vous devez attendre le prochain enlèvement (le 10 ou le 25 du mois). Le colis est ensuite envoyé dans les ateliers Les Réparables (2 à 3 jours de transport). Les colis sont pris en charge sous 5 à 10 jours* puis sont renvoyés aux magasins (2 à 3 jours de transport).

Ainsi, si vous déposez votre colis le 9 du mois, le délai est de 10 à 15 jours.

*En cas de manque de fourniture ou réparation complexe, le colis peut prendre plus de temps à être traité. Dans ce cas, vous êtes bien entendu prévenu.

Chaque réparation est unique et personnalisée. Avant de procéder à l’intervention, et notamment en cas de doute, Les Réparables s’assurent avec vous que la réparation envisagée correspond bien à vos attentes, par email ou par téléphone.

Malgré tout, si le résultat ne vous convient pas, pas de panique ! Contactez directement Les Réparables en indiquant votre numéro de commande, que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation.

L’atelier pourra alors examiner votre demande avec vous et vous indiquer la meilleure façon de donner suite.

Parce qu’un produit qui dure plus longtemps, c’est un produit que l’on ne remplace pas tout de suite. Depuis plus de vingt ans, nous faisons évoluer nos collections pour réduire leur impact sur l’environnement, en privilégiant notamment les matières recyclées, certifiées ou issues de l’agriculture biologique, et en travaillant à améliorer leur qualité et leur durabilité.

Avec Monoprix Réparation, nous allons un peu plus loin : nous vous aidons à prolonger la vie des pièces que vous aimez, plutôt que de les remplacer au premier accroc. Mieux consommer, c’est aussi faire durer ce que l’on a déjà.