Le service « MONOPFLIX » est géré par MONOPRIX HOLDING, SAS, au capital de 75.288.300 € sise au 14-16 rue Marc-Bloch 92110 Clichy, agissant tant en son nom propre que pour le compte de ses filiales, ci-après « MONOPRIX ».
MONOPFLIX est un service d’abonnement réservé exclusivement aux adhérents au programme de fidélité de MONOPRIX ayant souscrit à l’abonnement permettant de bénéficier des avantages, définis dans les présentes conditions d’abonnement, valables en ligne ainsi que dans tous les magasins à enseigne MONOPRIX et MONOP’ à l’exception de celles de ces enseignes se trouvant dans les zones de transit telles que les gares, les aires d’autoroute et les restaurants d’entreprise.
1.1 Souscription en magasin ou sur monoprix.fr
MONOPFLIX est un service d’abonnement réservé aux adhérents au programme de fidélité de MONOPRIX ayant souscrit à l’abonnement. La souscription peut être réalisée :
- En magasin, lors du passage en caisse,
- En scannant un QR code redirigeant vers MONOPRIX PLUS ou,
- Sur le site Internet MONOPRIX PLUS à l’adresse suivante https://courses.monoprix.fr/
Le Client ne pourra souscrire qu’un seul abonnement soit en magasin soit en ligne sur MONOPRIX PLUS.
MONOPFLIX est proposé pour une durée d’un (1) mois à 9€90, six (6) mois à 54€90 ou d’un (1) an à 99€90. L’abonnement est payable en une fois lors de la souscription. La souscription à MONOPFLIX est possible à tout moment de l’année et prend effet le jour de la souscription dès le premier achat pour une durée d’un mois glissant, ou six (6) mois glissant ou douze (12) mois glissant pour l’abonnement d’un an.
La souscription à l’abonnement à MONOPFLIX pour une durée d’un (1) mois ne peut être réalisée que sur le site Internet MONOPRIX PLUS.
En cas de souscription à MONOPFLIX en magasin lors du passage en caisse, l’abonnement prendra fin à l’échéance sans aucune formalité.
En cas de souscription à MONOPFLIX en ligne sur MONOPRIX PLUS, sauf résiliation quinze (15) jours avant l’échéance en contactant le Service Client, l’abonnement sera reconduit à l’échéance pour une durée identique. Le Client sera informé par email de l’échéance de son abonnement.
Aucun remboursement ne sera dû en cas de résiliation par le Client avant la date d’échéance de l’abonnement. L’abonnement n’est, par ailleurs, pas rétroactif et ne peut être annulé pendant sa durée.
En cas de reconduction de l’abonnement MONOPFLIX à l’échéance souscrit initialement en ligne sur MONOPRIX PLUS, les frais d’abonnement seront payés par l’intermédiaire du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription. En cas de refus de paiement en raison notamment de l’expiration du moyen de paiement ou pour tout autre motif, MONOPRIX se réserve le droit de suspendre ou d’arrêter l’abonnement jusqu’au complet paiement des frais d’abonnement. Le Client a la possibilité de mettre à jour par l’intermédiaire de son Compte M’ ses modes de paiements. (Voir conditions générales de vente accessibles ici)
Les salariés des enseignes MONOPRIX et MONOP’ ne peuvent souscrire à MONOPFLIX.
1.2 Souscription en magasin ou sur monoprix.fr
La souscription à MONOPFLIX sur AMAZON est réservée aux abonnés PRIME etaux adhérents au programme de fidélité de MONOPRIX. L’offre n’est valable qu’une fois. La souscription doit être réalisée sur le site Internet d’AMAZON à l’adresse suivante : http://www.amazon.fr/monopflix
Le Client ne pourra souscrire qu’un seul abonnement à MONOPFLIX.
Dans ce cadre, MONOPFLIX est offert pour une durée de six (6) mois. L’abonnement prend effet le jour de la souscription pour une durée de six (6) mois glissant. L’abonnement prendra fin à l’échéance sans aucune formalité.
Le Client pourra continuer à bénéficier des avantages de MONOPFLIX, sauf sur la boutique MONOPRIX d'AMAZON, en s’abonnant directement auprès de MONOPRIX, dans les conditions définies à l’article 1.1 ci-avant.
MONOPFLIX permet de bénéficier pendant la durée de l’abonnement, sur présentation de la carte physique ou dématérialisée lors du passage en caisse, si les achats sont réalisés en magasin ou en ligne sur MONOPRIX PLUS et sur la boutique MONOPRIX d’AMAZON en cas de souscription sur AMAZON (en renseignant le code temporaire communiqué par Amazon lors de la souscription et le code définitif envoyé par Amazon par email), d’une remise immédiate de 10% sur les courses, valable sur les rayons alimentaires, entretien et hygiène. Sont exclus les rayons textile, maison, loisirs, maquillage et parapharmacie ainsi que le montant de souscription. La remise est calculée sur le montant net de toute autre remise immédiate.
En cas d'achat en ligne sur MONOPRIX EXPRESS, le Client bénéficiera d’une remise de 10% cumulée sur sa carte M’ sur ses courses valable sur les rayons alimentaires, entretien et hygiène. Sont exclus les rayons textile, maison, loisirs, maquillage et parapharmacie ainsi que le montant de souscription. La remise est calculée sur le montant net de toute autre remise immédiate.
En cas de souscription à MONOPFLIX en ligne sur le site MONOPRIX PLUS, il est précisé qu’en cas d’achat en magasin le jour de la souscription, le Client bénéficiera d’une remise de 10 % sur ses courses, dans les conditions définies ci-dessus, cumulée sur sa carte M’ dans un délai de soixante-douze (72) heures.
En cas de souscription à MONOPFLIX sur AMAZON, il est précisé qu’en cas d’achat chez MONOPRIX en ligne ou en magasin le jour de la souscription, le Client bénéficiera d’une remise de 10 % sur ses courses, dans les conditions définies ci-dessus, cumulée sur sa carte M’ dans un délai de soixante-douze (72) heures.
En cas de souscription à MONOPFLIX en magasin, à partir du 2ème passage en caisse le jour de la souscription, afin de bénéficier de la remise, il convient de contacter le Service Client 0800 04 7000 (Service et appel gratuits).
Par ailleurs, pendant la durée de MONOPFLIX, aucun frais de livraison ne sera facturé, d’une part, en ligne sur MONOPRIX PLUS (hormis les frais de préparation et de consigne de sacs, minimum de commande de cinquante (50) euros) ainsi que sur la boutique MONOPRIX d’AMAZON (dès soixante (60) euros d’achat) et, d’autre part, en magasin à partir de cinquante (50) euros d’achat et ce quel que soit le créneau de livraison sélectionné par le Client. Il est précisé qu’en cas d’achat sur MONOPRIX EXPRESS, les frais de livraison seront remboursés sur la carte M’ (hors frais de préparation).
Tout ou partie des règles et avantages exposés dans les présentes conditions générales pourront être suspendus, modifiés ou supprimés à tout moment à l’initiative de MONOPRIX, ce que le Client accepte. Toutefois, toutes modifications des frais d’abonnement ne sont applicables qu’après en avoir informé le Client dans un délai minimum de trente (30) jours avant leurs applications. MONOPRIX se réserve le droit de modifier les avantages, sans avoir à motiver sa décision et sans devoir aucune compensation quelle qu’elle soit. Aucune modification, y compris l’arrêt de MONOPFLIX n’ouvrira droit à indemnisation au Client. Une information sera effectuée à l’avance. En cas d’arrêt de MONOPFLIX, MONOPRIX en informera le Client par écrit.
Les présentes conditions générales sont susceptibles d’évolutions et de modifications à tout moment et sans préavis de la part de MONOPRIX.
Tout manquement aux présentes conditions générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse entraînera de plein droit l’arrêt ou la suspension à effet immédiat de MONOPFLIX.
Toute réclamation devra être formulée préalablement par l’intermédiaire de la rubrique « Contact » sur le site monoprix.fr, par courrier électronique ou par appel téléphonique au Service Client au 0 800 04 7000 (service et appel gratuits).
Le cas échéant, le remboursement sera effectué sous trente (30) jours à réception du produit par MONOPRIX par virement bancaire sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétractation susvisé.
Pour toute information concernant le traitement de vos données personnelles, il convient de consulter notre « Charte de protection des données à caractère personnel » disponible sur monoprix.fr ou en caisse de votre magasin.
Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes conditions générales serait nulle et non avenue pour quelque raison que ce soit, la validité et le respect des autres clauses n'en seraient pas affectés.
Les présentes conditions générales d’abonnement sont soumises à la loi française.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, MONOPRIX adhère au Service du Médiateur de la consommation la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes :
Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.
Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de MONOPRIX, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici.